Política de Privacidad

Última actualización: 6 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad explica cómo Volcano Spirit Cacao («nosotros», «nos», «nuestro») recopila, usa y protege los datos personales cuando visitas volcanospiritcacao.com (el «Sitio»), realizas un pedido, te suscribes a nuestro boletín o te pones en contacto con nosotros de cualquier otra forma. Se aplica sin importar desde dónde nos visites, y presta especial atención a los derechos otorgados por el Reglamento General de Protección de Datos de la UE/Reino Unido (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), ya que recibimos con gusto a clientes de ambas regiones.

2. Datos que recopilamos

Categoría	Ejemplos	Cuándo se recopila
Datos de contacto	Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal	Al finalizar la compra, formulario de contacto, suscripción al boletín
Información del pedido	Productos pedidos, cantidades, notas del pedido	Al finalizar la compra
Comunicaciones	Correos electrónicos, mensajes directos de Instagram, mensajes de formularios que nos envías	Cada vez que te pones en contacto con nosotros
Datos técnicos & de uso	Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, ubicación aproximada	Automáticamente, a través de cookies/análisis que hayas aceptado (consulta nuestra Política de Cookies)

No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas de pago en este Sitio. El proceso de compra recopila únicamente tu información de envío y contacto; el pago se acuerda por separado y directamente contigo una vez que se confirme tu pedido.

3. Cómo los usamos

• Para procesar y completar los pedidos, incluyendo la organización del envío y el pago
• Para responder a preguntas, solicitudes de ceremonias y consultas de mayoreo
• Para enviar nuestro boletín, únicamente si te has suscrito voluntariamente; puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo
• Para mantener el Sitio seguro y funcionando correctamente
• Para entender, de forma agregada, qué contenido resulta de interés, utilizando únicamente las cookies analíticas que hayas aceptado
• Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y otras obligaciones legales

4. Nuestra base legal para el tratamiento (RGPD)

• Contrato, para procesar tu pedido, dirección de envío y datos de contacto con el fin de completar una compra
• Consentimiento, para enviar correos de marketing y establecer cookies analíticas/de marketing
• Interés legítimo, para mantener el Sitio seguro, prevenir el fraude y mejorar lo que ofrecemos
• Obligación legal, para conservar facturas y registros de pedidos con fines fiscales y contables

5. Cookies & seguimiento

Utilizamos un pequeño número de cookies estrictamente necesarias (por ejemplo, para recordar lo que hay en tu carrito y tus preferencias de cookies) y, solo con tu consentimiento, cookies analíticas y de marketing. Eliges qué categorías permitir mediante el banner de cookies en tu primera visita, y puedes cambiar de opinión en cualquier momento usando «Preferencias de Cookies» en el pie de página. Puedes consultar todos los detalles, incluida cada cookie que utilizamos actualmente, en nuestra Política de Cookies.

6. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio y completar los pedidos, bajo sus propias obligaciones de privacidad y seguridad:

• Procesamiento de formularios, Formspree, Inc., para recibir por correo electrónico los envíos de pedidos, contacto y boletín
• Alojamiento web, nuestro proveedor de hosting/CDN, para servir el Sitio a tu navegador
• Envío, la empresa de mensajería o el servicio postal utilizado para entregar tu pedido, al que solo se le proporcionan los datos necesarios para enviarlo
• Autoridades gubernamentales, cuando lo exija la ley, como en informes fiscales o ante una solicitud legal válida

7. Transferencias internacionales de datos

Tenemos nuestra sede en Guatemala y podemos utilizar proveedores de servicios ubicados en otros países, incluidos los Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, confiamos en los propios mecanismos de cumplimiento de los proveedores de servicios (como las Cláusulas Contractuales Tipo, cuando corresponda) para protegerlos.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los registros de pedidos y facturas durante el tiempo exigido por la legislación fiscal y contable aplicable (normalmente varios años). Los datos de contacto del boletín se conservan hasta que te das de baja. Los mensajes del formulario de contacto se conservan únicamente durante el tiempo necesario para resolver tu consulta, salvo que se requiera un plazo mayor para cumplir con una obligación legal.

9. Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»)
• Oponerte a determinados tratamientos o restringirlos
• Solicitar una copia portátil de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (esto no afectará al tratamiento realizado antes de la retirada)
• Presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@atitlanspiritcacao.com. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

10. Privacidad de los menores

Este Sitio no está dirigido a menores, y no recopilamos a sabiendas datos personales de ninguna persona menor de 16 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.

11. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluidas conexiones cifradas (HTTPS) al Sitio. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, pero trabajamos para mantener tu información a salvo y para recopilar únicamente lo que realmente necesitamos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios importantes se reflejarán actualizando la fecha en la parte superior de esta página. Te animamos a revisarla periódicamente.

13. Contáctanos

¿Tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a hello@atitlanspiritcacao.com.